经过一段时间的精心准备，天泉集团产品真伪查询软件系统已于2022年3月7日开始上线运行，各位天泉水泵产品用户今后可通过该系统查证产品的真伪，保护广大用户免受假冒“天泉”品牌产品的坑害，维护自身利益。
自2022年3月7日起，上海天泉集团出厂的成品水泵、电气控制柜均贴有防伪标签，可通过真伪查询软件以供用户查询。零配件、机组则暂不附带防伪标签（如机组中有天泉成品水泵或控制柜，亦将贴有防伪标签）。
天泉集团产品真伪查询软件系统在电脑端和手机端均可查询使用，具体操作方式如下：
手机端查询
打开手机微信 , 进入天泉集团微信公众号，点击下方“走进天泉”--- “真伪查询”即可进入软件主界面。
手机端真伪查询有两种方式：
查询方式1：点击“扫描二维码”，扫描防伪标签上的二维码，得到查询结果。
查询方式2：输入16位防伪码数字，点击“查询防伪码”，得到查询结果。
刮开防伪标签的涂层，可看到二维码及下方的16位防伪码数字。
如确系天泉集团的产品，则查询结果显示如下：
如非天泉集团产品，则查询结果显示如下：
如果您的微信尚未关注天泉集团公众号，可以用微信的“扫一扫”功能扫描防伪二维码，按提示首先关注天泉集团微信公众号，然后进行上述的操作。
电脑端查询
点击进入天泉集团官网（www.tqpumps.com） , 点击栏目 ”服务支持“ --- ”真伪查询“ 即可进入查询界面。
刮开防伪标签的涂层，输入16位防伪码，点击查询，即可得到查询结果。
查询注意事项
1. 真伪查询软件系统于2022年3月7日正式启用，该时间以后出厂的天泉集团产品均可通过本软件系统查询确定真伪。而2022年3月7日之前出厂的产品，可依据出厂编号，联系当地的分公司或直接联系上海天泉集团总部，确定产品的真伪。
2. 如果对产品真伪有疑惑，可以拨打021-59773433产品防伪专线，欢迎大家积极打假，让假货无处藏身显出原形，维护我们共同的利益。
3. 真伪查询软件系统设置了多次查询预警，防伪码的有效查询只有1次，当系统识别到该防伪码已是第2次乃至多次的查询时，在结果中会出现提示，当次数超过5次时，将警示假冒风险。
真伪查询软件使用过程中，如需帮助，或有使用问题，请致电400-166-8686，我们将竭诚为您服务。
